Groupon ประเทศไทย มาจริงหรือ?

ads

มีโอกาสมั้ยที่เราจะเห็น Groupon Thailand?

หลายๆคนคงจะ คุ้นเคยกันดี กับ การ ที่เรา เข้าไป เวปไซด์ อย่างเช่น Ensogo.com Dealdidi.com หรือ DealThailand.com และ ซื้อ คูปอง ผ่าน การทำ ดีล พิเศษๆ ที่แต่ละ website นั้น พยายามนำเสนอให้.  ไม่ว่า จะเป็น ดีล โรงแรม ดีล ร้านอาหาร ดีล อาหาร ญี่ปุ่น และ ดีลอื่นๆ ที่ แต่ละ บริษัท นั้น ได้ไปหามาอย่างยากลำบากเพื่อมามอบให้ กับ คนไทยด้วยกัน.  และอย่างที่ได้นำเสนอไป ใน บทความ ก่อนๆ หน้า ในเรื่องที่เกี่ยวกับ Trend ของ ดีล ใน ประเทศไทย นั้น ผู้คน มีความต้องการ และ มีการค้นหา ดีล สูงขึ้น ทุกๆวัน.  แต่ เรานั้น รู้หรือไม่ว่า อันที่จริงแล้ว Idea ในเรื่องของ Deal นั้น จริงๆแล้ว มีต้นกำเนิดมาจากประเทศอะไร?

หากจะพูดถึง เวป ดีล ลักษณะ ที่ ให้ลูกค้าเข้ามาซื้อ ผ่านหน้า เวป ในลักษณะ Coupon เพื่อ ทำการ พิมพ์ ออกไปใช้ ที่มีชื่อเสียง จริงๆ ก็คงหนีไม่พ้น เวป ดีล เวปแรกที่มา จาก ประเทศ สหรัฐอเมริกา คือ Groupon.com.  ชื่อเวป Groupon นั้น หากมองดีๆ คือ การรวม กันของคำสองคำ คือ Group และ Coupon และถ้าจะแปลความหมายให้ ถูกต้อง ตามนัยยะ ก็อาจจะเป็นไปได้ว่า คือการรวมกลุ่มของ ลูกค้า เพื่อ ซื้อ คูปอง เพื่อให้ ได้ราคาที่ถูกที่สุด มากกว่า การที่ลูกค้าหนึ่งคนเดินเข้าไปต่อรอง กับ ร้านค้า นั้นๆ.  และทางเราก็มี บทความ ดีๆ ที่เกี่ยวกับ Groupon มา แชร์กันครับ.
บริษัท Groupon ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2008 ช่วงเดือน พฤศจิกายน และเริ่มเปิดตัว ด้วย Daily Deal หรือ Deal of the Day ด้วยคูปอง ซึ่งสามารถนำไปซื้อสินค้าหลักๆ คือ ดีลที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ท่องเที่ยว ดีลที่เกี่ยวข้องกับอาหาร ดีลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม. Groupon มีพนักงานอยู่ในบริษัท และบริษัทในเครือ ทั้ง 45 ประเทศ ประมาณ 10,000 คน และมี สำนักงานใหญ่ อยู่ที่ Chicago. แน่นอนว่า มีขนาดใหญ่ขนาดนี้ ต้องครอบคลุม พื้นที่ ได้ เยอะมาก. Groupon นั้นมีตลาดอยู่หลักๆคือ อเมริกา แต่ก็ยัง มีตลาดอื่นๆที่พึ่งจะเปิดตัวไปได้ไม่นานเช่น ยุโรป ลาตินอเมริกา และ เอเชีย. แต่หารู้ไม่ว่า อันที่จริงแล้ว Groupon.com เริ่มต้นมาจาก website ที่ชื่อ “The point” (www.thepoint.com) ที่เป็นเวป ที่เปิดตัวขึ้นเมื่อปี 2007. ไอเดีย ของการเริ่มต้นนั้นก็คือ ลูกค้าแต่ละคน ก็จะเข้ามาที่ เวปไซด์แห่งนี้ เพื่อที่จะเป็นการรวมกลุ่มกันของผู้คน ที่สนใจสิ่งเดียวกัน และมีกิจกรรมร่วมกันเป็นกลุ่ม การรวมกลุ่มใน thepoint.com ก็จะทำให้เกิดประโยชน์หลายๆ ด้านเช่น การต่อรองราคากับร้านค้า หรือ การรวมกลุ่มกันเพื่อทำกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่งให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี โดยที่ คนเพียงแค่ หนึ่งคน หรือ ไม่กี่คนไม่สามารถทำได้ และนั่นคือ ไอเดีย ที่ทำให้ เกิด Groupon.com ในปัจจุบัน. ไอเดียที่ว่านี้ ก็คือ จริงๆแล้ว มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ เราสามารถทำได้ หารับประทานได้ หาเล่น ได้ แต่ ราคา ของแต่ละอย่างมันช่างสูงเหลือเกิน อีก ทั้ง อาจจะมีอีกหลายๆอย่างที่เรายังไม่เคยได้ลอง ได้ทำ หรือได้ รับประทาน. การรวมกลุ่มของลูกค้า เพื่อซื้อ Coupon นั้นก็จะเป็น คำตอบและเป็น ความคิด ที่ดีที่สุด ใน การที่จะ ซื้อสินค้าและบริการ เหล่านั้น เป็นกลุ่มๆ เพื่อลดราคา เห็นผู้คนกลุ่มอื่นๆ ซื้อของ กัน ก็จะทราบว่า สิ่งของนั้นกำลัง in-trend และนี่คือสุดยอดไอเดีย ในการจัดตั้ง Groupon.com ที่เราได้เห็นกันในปัจจุบัน

Groupon มี ปรัชญา การดำเนินธุรกิจ อย่างเรียบง่ายคือ บริการลูกค้าด้วยสินค้า และ บริการ ต่างๆ ในแบบที่ ทาง Groupon ก็อยากซื้อ….อ่านแล้วอาจจะดูงง หากแปล ภาษาไทยเป็นภาษาไทย ก็คือ เราอยากให้คนอื่น ปฎิบัติ กับเราอย่างไร เราก็ควรจะปฎิบัติต่อคนอื่นอย่างนั้น. นั่นหมายถึง Groupon ก็จะหาสินค้า และบริการ ที่ ทางบริษัทฯ รู้สึกสนใจอยากจะซื้อ และอยาก ได้ เพื่อมาให้ลูกค้า เพราะก็คิดว่า ลูกค้าก็คงอยากได้เช่นกัน ทั้งนี้ ปรัชญาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ เวป ดีล เวปนี้ ถูกกลั่นกรองออกมา เป็น สาม หัวข้อด้วยกัน

  1. Groupon ขายแต่ของ ที่ Groupon อยากซื้อ – ราคาถูกที่สุด เป็นแค่ส่วนหนึ่ง ของ การซื้อสินค้าเท่านั้น. แต่สินค้าและบริการที่จะซื้อนั้น ต้องได้คุณภาพด้วย. ลูกค้า ทั้งหลาย ก็จงมั่นใจได้ว่า สินค้าหรือบริการ ที่ขาย ในรูป แบบ ของ coupon นั้น จะต้องเป็นสิ่งที่ดีที่สุด สำหรับเค้าเช่นกัน
  2. ไม่โกหก – Groupon ไม่นั่งโม้ หรือ พูด เกินจริงว่า สินค้า นั้น ดี อย่างไร หรือ พูดเกินความเป็นจริง. หากว่า Groupon พบว่า มีสิ่งผิดปกติ เกี่ยวกับ Deal นั้นๆ ทางบริษัทฯ ก็จะส่งคนไปดู ที่ร้าน เพื่อหาความจริงทันที
  3. Groupon มี Customer Service ที่ดี ที่สุด เพราะ ทางทีมงาน ก็เคยพบ กับสิ่งที่แย่มาแล้ว อย่างเช่น การรอ คำตอบ จาก Email เป็นวันๆ เพื่อคำถามที่รอคำตอบง่ายๆ ดังนั้น สิ่งเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นกับ ลูกค้าที่ ซื้อ คูปอง จาก Groupon แน่นอน

 

ทั้งหลายทั้งปวงนี้ จะทำให้หลายๆท่าน สงสัย ว่า ทำไม เราถึง พูดเกี่ยวกับ Groupon เยอะเหลือเกิน เพราะเนื่องจาก ทีมงาน ค่อนข้างมั่นใจ และได้ข่าววงในมาว่า Groupon Thailand จะเกิดขึ้นในไม่ช้านี้ครับ!