ads

เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินหากต้องการเคลมประกันควรต้องทำยังไงบ้าง?

การทำประกันรถยนต์นั้น เป็นการซื้อความเสี่ยงจากเหตุการณ์ต่างๆ ที่ไม่คาดคิดที่อาจะเกิดขึ้นในอนาคต หากเกิดเหตุการณ์ต่าง ๆ เกิดขึ้น โดยการเลือกซื้กรมธรรม์สักเล่มนั้นเพื่อต้องการความคุ้มครองและดูแรถยนต์ของเราที่เลือก แต่หากพูดถึง การเคลมประกัน เกิดเหตุการณ์ขึ้นและผู้รับประกันนั้นได้ทำการเรียกประกัน การเรียกเคลมประกันของแต่ละที่นั้นมีความแตกต่างกันออกไป

บริษัทกรุงเทพประกันภัย บริษัทประกันภัยรถยนต์ ที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้มากที่สุด และได้รับรีวิวพร้อมทั้งการตอบรับจากผู้ใช้อย่างดีเยี่ยมทำให้บริษัทกรุงเทพประกันภัย เป็นบริษัทประกันภัยรถยนต์ที่คนใช้รถนิยมเลือกใช้บริการ แต่หลายคนอาจจะยังไม่ทราบว่าหากต้องการเคลมประกันรถยนต์ เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินต้องทำอย่างไรบ้าง

ขั้นตอนการแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์

  • การติดต่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนยานยนต์
  • หลังจากได้รับใบแจ้งความเสียหายจากเจ้าหน้าที่ สามารถติดต่อผ่านหมายเลข โทรศัพท์ 1620
  • ติดต่อที่บริษัทกรุงเทพประกันภัย โดยตรง
  • นำเอกสารติดต่อเจ้าหน้าที่ ณ สาขา หรือ สำนักงานที่ใกล้บ้าน
  • หากไม่สะดวกเดินทางไปที่บริษัทสามารถ จัดส่งเอกสารไปตามไปรษณีย์ที่อยู่บริษัท หรือทางโทรสารได้

วิธีการปฏิบัติเมื่อเกิดอุบัติเหตุรถยนต์

  • โทรศัพท์แจ้งเหตุให้บริษัทกรุงเทพประกันภัย รับทราบโดยทันที แจ้งเป็นหลักฐานให้ จดหมายเลขรับแจ้ง ไว้เพื่อความสะดวกในการติดต่อภายหลัง
  • รายละเอียดที่ต้องแจ้ง
    -ทะเบียนรถ ยี่ห้อ สี
    -หมายเลขกรมธรรม์
    -หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ขับขี่
    -สถานที่เกิดเหตุ หรือบริเวณที่เห็นได้ง่าย
    -ลักษณะของการเกิดเหตุ
  • หลังจากโทรศัพท์แจ้งเหตุให้ทางบริษัทกรุงเทพประกันภัยรับทราบแล้วให้รออยู่ ณ ที่เกิดเหตุ โดยที่ปฏิบัติตามคำแนะนำของทางเจ้าหน้าที่เบื้องต้น ที่รับแจ้งอุบัติเหตุ
  • ไม่ควรเคลื่อนย้ายรถ เว้นแต่ มีเจ้าหน้าที่ตำรวจดำเนินการ ในกรณีที่ทราบว่าเป็นฝ่ายถูกหรือผิดอย่างแน่นอน พร้อมทั้งต้องมีหลักฐานประกอบ หรือหากมีการเคลื่อนย้ายรถต้องแจ้งทางเจ้าหน้าที่บริษัทประกันให้รับทราบ
  • ยังไม่ควรตกลงในการชดเชยค่าเสียหายหากยังไม่แน่ใจในลักษณะของอุบัติเหตุ
  • หากมีผู้บาดเจ็บให้ทำการช่วยเหลือนำส่งโรงพยาบาลที่ใกล้ที่เกิดเหตุที่สุด และแจ้งให้ทางบริษัทประกันรับทราบ

โดยการเรียกเคลมประกันนั้นจะแบบด้เป็น 2 รูปแบบ

กรณีที่ผู้ทำประกันเป็นฝ่ายผิด
  • อย่าหลบหนี เพราะผู้ทำประกันอาจจะไม่ใช่ผู้ที่กระทำผิด การหลบหนีนั้นอาจทำให้ต้องโทษทางคดีอาญาเพิ่มขึ้น
  • แยกรถเพื่อไม่ให้กีดขวางการจราจร
  • ถ้าไม่สามารถติดต่อบริษัทประกันภัยได้ สามารถดำเนินการได้ดังนี้
  • นัดหมายคู่กรณีในภายหลัง
  • ทำบันทึกยอมรับผิดให้คู่กรณีติดต่อบริษัท หลังจากแจ้งอุบัติเหตุให้ทางบริษัทรับทำประกันภัยรับทราบ
  • แลกแบบฟอร์ม ชนแล้วแยกแลกใบเคลม จากนั้นให้รับติดต่อเจ้าหน้าที่ รับแจ้งอุบัติเหตุเพื่อลงนามรับผิดชอบคู่กรณี ซึ่งแบบฟอร์มนั้น สามารถเขียนขึ้นเองได้โดยมีรายละเอียดด้านในดังนี้
    – ชื่อ – นามสกุลของฝ่ายผิด
    – ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ โดยชัดเจนและสามารถติดต่อได้
    – วันที่และสถานที่เกิดเหตุ
    – ทะเบียนรถคันที่เป็นฝ่ายผิด และคันที่เป็นฝ่ายถูก
    – ข้อความที่ระบุว่ายอมรับผิด และรายละเอียดความเสียหาย
    – ลงลายมือชื่อพร้อมพยาน กรณีเป็นนามบัตร ต้องมีชื่อกำกับ
กรณีผู้ทำประกันเป็นฝ่ายถูก
  • ถ้าคู่กรณีไม่ยอมรับผิดให้จดยี่ห้อรถ ทะเบียนรถคู่กรณีไว้ก่อน จากนั้นโทรศัพท์แจ้งให้บริษัทประกันภัยรับทราบ
  • ไม่ควรแยกรถจนกว่าคู่กรณียอมรับผิด และมีหลักฐานให้ เช่น บันทึกยอมรับผิด หรือแบบฟอร์มชนแล้วแยกแลกใบเคลม
  • หากถ้าคู่กรณีหลบหนีให้แจ้งตำรวจเพื่อลงบันทึกประจำวัน โดยระบุรายละเอียดคู่กรณีให้มากที่สุด
  • กรณีทรัพย์สินบนรถเสียหาย ต้องลงบันทึกประจำวันทุกครั้ง เพราะท่านต้องเรียกร้องความเสียหายกับคู่กรณีเองโดยตรง
กรณีหากมีผู้บาดเจ็บ
  • ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายผิด หรือฝ่ายถูก ให้รีบนำผู้ที่ได้รับบาดเจ็บส่งสถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุดทันที
  • ถ้าผู้บาดเจ็บไปสถานพยาบาลเอง หรือมีผู้นำส่งควรแจ้งให้บริษัทประกันทราบว่า จะนัดหมายพบกันที่ใด
  • ให้คู่กรณีใช้สิทธิเบิกตามกรมธรรม์ประกันภัย พ.ร.บ. ก่อน
  • ถ้ามีการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล ให้เก็บใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง
การจ่ายค่าสินไหมทดแทนรถยนต์
  • จ่ายเป็นเงินสด ไม่เกิน 10,000 บาท ภายใน 20 นาที
  • จ่ายเป็นเช็คหรือโอนเข้าบัญชี ภายใน 3 วันทำการ
  • กรณีรถเสียหายโดยสิ้นเชิง Total Loss ภายใน 7 วันทำการ
  • กรณีรถหาย ภายใน 15 วันทำการ

หลังจากที่ได้รับเอกสารครบถ้วน และผ่านการพิจารณาแล้ว ทางบริษัทประกันภัยจะทำการ จ่ายค่าสินไหมทดแทนแก่ลูกค้าหรือคู่กรณี โดยเอกสารในการใช้ยื่นพิจารณาค่าสินไหมทดแทนนั้น จะแบ่งออกเป็นตามกรณีที่เกิดเหตุการ อาทิ การเรียกร้องค่าซ่อมรถ, การเรียกร้องค่ายกรถ, การเรียกร้องค่ารักษาพยาบาล, การเรียกร้องค่าปลงศพ, การเรียกร้องในกรณี รถเสียหายโดยสิ้นเชิง เป็นต้น

สำหรับใครที่ทำประกันภัยรถยนต์กับ บริษัทกรุงเทพประกันภัย และเกิดเหตุฉุกเฉิน หรือต้องการศึกษาเงื่อนไขและรูปแบการเคลมประกันต่างๆ เอกสาร และรายละเอียดเบื้องต้นสิ่งที่พึ่งทำเมื่อเกิดอุบัติเหตุ วันนี้เราก็ได้ทำการรวบรวมวิธีการเคลมประกันเบื้องต้นจากบริษัทกรุงเทพประกันภัยมาให้ได้ศึกษาหากเกิดเหตุการฉุกเฉินขึ้น

READ MORE :