ฮอตไลน์ไทยประกัน ไม่ใช่ Call Center อย่างเดียว

บริการ Hotline ของบางบริษัทประกัน ไม่ได้หมายถึงสายด่วนโทรปรึกษาสุขภาพอย่างเดียว

ในหน้านี้มีอะไรบ้าง?

เคยดูหนังแล้วเห็นการขนส่งผู้ป่วยด้วยเฮลิคอปเตอร์กันบ้างไหม? เดี๋ยวนี้อาจจะไม่ค่อยได้เห็นบ่อยเพราะว่าการถ่ายทำภาพยนตร์โดยใช้เฮลิคอปเตอร์เข้าฉากจะมีรายจ่ายสูงหน่อย เช่นเดียวกับการรักษาพยาบาลที่ต้องขนย้ายผู้ป่วยด้วยเฮลิคอปเตอร์ ปัจจุบันนี้มีหลายโรงพยาบาลที่ทำลานจอดเฮลิคอปเตอร์ไว้ภายในอาคาร เพื่อรอรับผู้ป่วยฉุกเฉินที่ต้องขนส่งทางอากาศ

ทำไมเราถึงไม่มีเฮลิคอปเตอร์
ขนส่งผู้ป่วยฉุกเฉินในเมืองที่รถติดแบบนี้?

คำถามจากสมาชิกหมายเลข 2709560
22 กรกฎาคม 2559 เวลา 11:01 น.

แรงบันดาลใจการเขียนบทความนี้มาจากผู้ใช้งานเว็บไซต์ Pantip ท่านหนึ่งที่กสงสัยว่าทำไมประเทศที่รถติดแบบนี้ถึงไม่มีบริการขนส่งผู้ป่วยทางเฮลิคอปเตอร์ แบบว่าโหนตัวโหนสลิงลงมาเหมือนในต่างประเทศ ซึ่งความจริงแล้วประเทศไทยเรามีบริการแบบนี้ คาดว่าให้บริการรายวันด้วยซ้ำ แต่ก็ไม่ได้เป็นข่าวกันมากนัก เพราะว่าการจะขอรับบริการนี้ได้ จะมีค่าใช้จ่ายที่สูงมาก ๆ แต่บริษัทประกัยบางเจ้าก็ให้สิทธิ์นั้นแก่สมาชิก ยกตัวอย่างของไทยประกันชีวิต ซึ่งเขาเรียกบริการนี้ว่า ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์

ใครที่มีกรมธรรม์ของประกันชีวิตไม่ว่าจะเป็นของตัวเอง หรือของคนในบ้าน ระหว่างอ่านบทความนี้รีบเอามากางอ่านกันดูเลยค่ะ หากผู้เอาประกันภัย มีหรือไม่มีโรคประจำตัวแล้วไปโคม่าอยู่ที่ไหน ก็สามารถขอรับบริการให้คำปรึกษาการแพทย์ฉุกเฉินนี้ได้ และได้รับการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยอย่างเหมาะสม อาจจะไม่ใช่การส่งตัวขึ้นเฮลิคอปเตอร์ทุกเคส แต่อาจจะรวมถึงการใช้รถพยาบาลฉุกเฉินมารับอย่างปลอดภัย เพื่อให้อยู่ในทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญได้

แต่เงื่อนไขก็คือ

1 . ต้องดูว่ากรมธรรม์ประกันชีวิตเป็นการคุ้มครองแบบใด

ไทยประกันชีวิตให้สิทธิ์ผู้เอาประกันทุกรายของทุกกรมธรรม์
ยกเว้น PA (พีเอ ก็คือ ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล)
และต้องเป็นผู้ทีอ่ายุไม่เกิน 65 ปี

2. ขอรับบริการได้ทั้งในประเทศ และ ต่างประเทศ

ถ้ารู้ตัวว่าจะเดินทางไปต่างประเทศ
ให้ลงทะเบียนล่วงหน้าก่อนอย่างน้อย 3 วัน
ที่ www.thailife.com
หรือโทร 1124 กด 2

โดยการลงทะเบียน 1 ครั้ง มีผลผ 90 วัน

3. แต่การติดต่อขอรับบริการหากเกิดเหตุ ต้องโทร 02 256 7333 (ต่างประเทศกด 662 256 7333)

โดยต้องแจ้ง
“ชื่อ และนามสกุลของผู้เอาประกันภัย”
“เลขที่กรมธรรม์” (ดูจากบัตรของไทยประกันที่ให้พก)
“อายุของผู้เอาประกันภัย”


ป่วยวิกฤติเท่านั้นหรือถึงจะได้รับการช่วยเหลือ Hotline 

ส่วนขอบเขตการขอรับบริการ “ในประเทศ” และ “ต่างประเทศ” ก็ไม่เหมือนกัน ไม่ใช่ว่าใครที่ทำประกันจะได้รับการดูแลแบบนี้ คือต้องเป็นผู้ป่วยวิกฤติเท่านั้น เป็นหวัดคัดจมูกทั่วไปก็จะได้รับคำปรึกษาที่สมเหตุสมผลกับการรักษา ซึ่งเจ้าหน้าที่จะสามารถติดต่อประสานช่วยเหลือหาแพทย์ท้องถิ่นที่เข้าถึงการรักษาแก่คุณได้ รวมถึงการหาอุปกรณ์การแพทย์ที่จำเป็นต้องใช้ ในกรณีที่เมืองนั้นหาไม่ได้

ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ เหมาะสำหรับผู้ที่เดินทางไปอยู่ต่างประเทศชั่วระยะเวลาหนึ่งมาก ๆ

เคยได้ยินข่าวไหมที่มีนักเรียนไทยไปเที่ยวต่างประเทศแล้วประสบอุบัติเหตุขณะเดินทางท่องเที่ยว ค่าบริการส่งศพกลับประเทศเพื่อดำเนินพิธีทางศาสนานั้นหากส่งจากบางประเทศก็เป็นล้านบาทไทยแล้ว แต่หากเป็นการทำพิธีศพ ณ ประเทศนั้น ๆ ก็มีค่าใช้จ่ายเช่นเดียวกัน ซึ่งตรงนี้บริการฮอตไลน์ของไทยประกันชีวิตนั้นครอบคลุม

ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ ช่วยให้ข้อมูลการทำวีซ่า ฉีดวัคซีน แลกเงิน

หากคุณไม่เคยเดินทางไปต่างประเทศต่าง ๆ โดยปกติแล้วประเทศปลายทางจะขอดูแผนการทำประกันอุบัติเหตุ ประกันสุขภาพ หรือประกันชีวิตไว้ด้วย และคุณสามารถขอคำแนะนำการทำวีซ่า หรือ การฉีดวัคซีนก่อนเข้าประเทศ รวมถึงการสอบถามเรื่องอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราจากประเทศนั้น ๆ ผ่านบริการฮอตไลน์ของไทยประกันได้อีกด้วย

ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ ช่วยให้ข้อมูลสถานกงสุลได้ด้วย

ยกตัวอย่างเช่น หากคุณเดินทางไปช้อปปิ้งที่ฮ่องกงโดยไม่ทราบว่ากำลังมีการประท้วง แล้วหากเกิดเหตุฉุกเฉินที่คุณต้องติดต่อกับสถานกงสุลหรือสถานทูตด้วยเหตุผลต่าง ๆ ก็สามารถโทรสอบถามกับบริการฮอตไลน์ของไทยประกันได้ โดยจะให้ข้อมูลที่ตั้ง และการช่วยเหลือต่าง ๆ ผ่านทางโทรศัพท์ได้ รวมถึงให้บริการบอกเวลาเปิดปิด และหมายเลขโทรศัพท์ของสำนักงานแปลภาษาในต่างประเทศได้ด้วย

ลงทะเบียน “ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์” ต้องใช้อะไรบ้าง?

  1. ชื่อนามสกุลทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษตามที่เขียนใน Passport
  2. วันเดือนปีเกิด ของผู้เอาประกัน
  3. เลขที่กรมธรรม์
  4. เลขที่หนังสือเดินทาง
  5. วันที่ออกเดินทาง และปลายทาง

โดยลงทะเบียนแต่ละครั้งจะมีระยะเวลาคุ้มครองพิเศษกับบริการฮอตไลน์นี้ 90 วัน ณ ปัจจุบันนี้มีไทยประกันบริษัทเดียวที่กล้าพูดว่ามีบริการ ฮอตไลน์ให้บริการสอบถามบริการฉุกเฉินทางการแพทย์ และช่วยเหลือขนย้ายศพผู้ป่วยด้วยเฮลิคอปเตอร์ ส่วนเจ้าอื่น ๆ หากมีบริการใกล้เคียงกันที่น่าสนใจผู้เขียนจะนำมาเล่าให้ฟังในบทความหน้านะคะ

https://www.thailife.com/ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์

ดูบทความ “ประกันภัย” อื่น ๆ ได้ที่นี่