Microsoft กำลังจะใส่ Artificial Intelligence ใน office 365

หากคุณไม่รู้จัก Artificial Intelligence คุณรู้จักตัวย่อ A.I. หรือไม่? ถ้าไม่ นี่คือคำอธิบาย artificial intelligence คือ ระบบที่สามารถพัฒนาการเรียนรู้เพิ่มเติม เหมือนกันกับสมองของมนุษย์ หรือที่เค้าเรียกกันว่า สมองกล (machine learning) ซึ่งจะสามารถเรียนรู้การทำงาน การโต้ตอบ การคิด ได้ด้วยตัวเอง ซึ่งวันนี้ Microsoft แบรนด์ยักษ์ใหญ่แห่งวงการ software และ IT ได้ทำการใส่สมองกลลงไปใน Microsoft Office 365 แล้ว

ต้องบอกอย่างนี้ว่า ไมโครซอฟท์ ไม่ได้แค่จะใส่ AI สมองกลในรูปแบบ Software ลงไปเฉพาะเจาะจง แต่มันคือทั้งระบบ เช่น เมื่อคุณคิดจะทำ present ซักตัวหนึ่ง ระบบจะหา theme หรือ หา รูปแบบ ของงานนำเสนอให้อัติโนมัติ ตามการใช้งานของคุณ หรือฟังชั่นใน Excel จะสามารถคำนวณ ค่าของพื้นผิวโลก ทำให้เปลี่ยนเป็นแผนที่ได้ (น่าจะเจ๋งนะ) ซึ่งต้องบอกว่า ฟังชั่นบางตัวมีให้ใช้แล้ว ในปีนี้ แต่ถ้าจะรอทั้งหมดต้องรอต่อไปอีกนิด

มากไปกว่านั้น เบื้องหลังการถ่ายทำ (การพัฒนา) AI ตัวนี้ของ Microsoft เช่น ตัวช่วยในงานขายที่เรียกว่า Dynamic 365 จะทำการใส่ AI เข้าไป เพื่อดึงข้อมูลสำคัญๆ สำหรับการขาย ที่ถูกต้องกับลูกค้าคนนั้นๆ เพื่อปิดการขายให้เร็วที่สุด และ ยิ่งเจ๋งไปกว่านั้น ตอนนี้ Microsoft ยังได้ใส่ระบบ AI ใน Call Center ที่อเมริกา เพื่อให้ลูกค้าที่โทรเข้าไปได้เจอกับข้อมูลที่แม่นยำมากยิ่งขึ้น เอาจริงๆนะ อีกหน่อยคงไม่ต้องมีพนักงาน call center แล้ว และน่ากลัวยิ่งกว่าหาก AI มันจะมาแทนที่สมองคน

8 อย่างที่ Online Shopping จะเปลี่ยนไปในอีก 10 ปี ข้างหน้า

ขอบคุณภาพและข่าวจาก Engadget.com